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Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, que esté dañado o que falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un período determinado. Ten en cuenta que se descontará una tarifa de 2.68% del valor del artículo devuelto, además de 900 pesos, del monto total de tu reembolso.
Reembolsos Retrasados o Perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contacto. soporte@magiccanella.com
Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
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